Dúvidas frequentes
Esta página concentra as principais perguntas sobre nossos serviços. A ideia é ajudar sua empresa a chegar ao contato comercial com mais contexto.
Antes do contato comercial.
Respostas para orientar empresas que ainda estão avaliando necessidade, escopo e prioridade técnica.
01
Atendimento e diagnóstico
Para empresas que querem entender como iniciar a conversa com a GTelecom+.
Preciso saber exatamente qual solução contratar?
Não. Você pode solicitar um diagnóstico. A equipe entende o cenário e identifica se a prioridade está em telecom, infraestrutura, segurança, cloud, hospedagem ou automação.
Como funciona o diagnóstico?
O diagnóstico começa com o levantamento da necessidade, estrutura atual, urgência, quantidade aproximada de usuários, unidades, fornecedores envolvidos e problema principal. Depois disso, a recomendação é direcionada por prioridade.
O diagnóstico gera contratação obrigatória?
Não. Ele serve para orientar os próximos passos e evitar uma proposta genérica. A contratação só acontece depois da aprovação do escopo pela empresa.
Posso enviar um escopo técnico pronto?
Sim. Se sua empresa já possui topologia, escopo, requisitos, quantidade de links, usuários, unidades ou inventário, esses dados ajudam a acelerar a análise.
02
Dúvidas sobre links, telefonia, operadoras e comunicação empresarial.
A GTelecom+ trabalha com qual operadora?
A atuação pode envolver diferentes operadoras, conforme disponibilidade, custo, cobertura e necessidade técnica. A proposta é buscar a melhor composição para a operação da empresa.
Quando o link dedicado faz sentido?
Quando a empresa depende da internet para sistemas, atendimento, vendas, telefonia, cloud, VPN, câmeras ou operação crítica. O link dedicado melhora previsibilidade, suporte e estabilidade.
Vocês atendem telefonia móvel corporativa?
Sim. A GTelecom+ pode apoiar em planos móveis empresariais, gestão de linhas, controle de custos e avaliação de disponibilidade com diferentes operadoras.
PABX em nuvem substitui a telefonia tradicional?
Em muitos casos, sim. O PABX em nuvem permite ramais, URA, filas, gravação e gestão mais simples, especialmente para empresas com equipes distribuídas.
03
Infraestrutura, segurança e continuidade
Para empresas preocupadas com rede, suporte, dados, backup e proteção.
A GTelecom+ atende apenas telecom?
Não. Telecom é uma frente importante, mas a atuação também inclui infraestrutura, cabeamento, redes, segurança, backup, cloud, hospedagem, automação e IA.
Qual a diferença entre backup e disaster recovery?
Backup é a cópia dos dados. Disaster recovery envolve o plano de recuperação da operação após falha, ataque, indisponibilidade ou perda de ambiente.
Vocês fazem cabeamento estruturado?
Sim. Cabeamento estruturado, organização de rede, infraestrutura lógica e apoio técnico podem fazer parte do escopo conforme a necessidade do cliente.
Segurança de e-mail e endpoint entram no escopo?
Sim. A GTelecom+ pode atuar com proteção de e-mail, endpoints, backup, EDR, DLP e outras camadas conforme o nível de risco e maturidade da empresa.
04
Cloud, hospedagem, automação e IA
Dúvidas sobre aplicações, sites, processos e integrações.
Hospedagem de sites e aplicações faz parte da oferta?
Sim. A GTelecom+ pode apoiar em hospedagem de sites, aplicações, ambientes web, cloud, e sustentação técnica relacionada.
Automação com IA substitui equipe?
Que tipos de processos podem ser automatizados?
É possível integrar WhatsApp, CRM e formulários?
Fale com a GTelecom+ antes de decidir.
Se a sua empresa ainda não sabe qual solução priorizar, solicite um diagnóstico técnico. A conversa inicial ajuda a separar urgência, risco e oportunidade de melhoria.